A escolha entre automação e RPA é apenas uma dessas decisões tecnológicas que os empreendedores precisam tomar todos os dias.
Em meio a tanto avanço tecnológico na forma de realizar e gerir processos, é normal se sentir em dúvida sobre qual alternativa é melhor para o seu negócio.
Mas, para realizar essa escolha – ou qualquer outra bem embasada – é preciso ter em mente a diferença entre as duas opções e como cada uma delas pode, de fato, otimizar os processos da sua empresa.
Afinal, o que diferencia automação e RPA? O que essas ferramentas têm em comum?
Entenda o que cada uma delas são, suas diferenças e semelhanças e como elas podem ajudar seu negócio. No final, você irá saber qual é a melhor para a sua empresa e se realmente é necessário escolher entre uma das duas!
O que é automação?
Para nós, a automação é um elemento tão corriqueiro do dia a dia quanto o ato de desligar o despertador quando acordamos – por vezes, nem percebemos que a utilizamos ou que ela está presente em determinado processo.
Como, por exemplo, quando uma compra feita por nós na internet é automaticamente confirmada em nosso e-mail.
Por ser tão rotineira, muitas vezes, o conceito de automação pode ser incerto. É automação ou automatização?
Automação diz respeito a uma atividade que não necessita da interferência humana. Ainda sobre a compra online, não é necessário que um colaborador da loja esteja 24h em alerta para enviar a confirmação de uma compra!
Já uma atividade automatizada necessita de uma interferência, mesmo que mínima. Como, por exemplo, o próprio ato de programar um despertador: apesar dele tocar sozinho na hora desejada, você ainda precisa realizar a atividade de selecionar em qual horário ele deve tocar, qual som ele deve emitir, entre outras configurações.
A automação pode ser definida como o ato de tornar um processo independente. Para realizar isso, ela se utiliza de várias tecnologias – incluindo, o próprio RPA, como você poderá conferir mais à frente.
Ela pode ser integrada em diversos setores da empresa – desde do comercial, no processo de prospecção, até o de recursos humanos, no gerenciamento do NPS interno.
Mas e o RPA, do que se trata?
Por incrível que pareça, RPA é um tipo de automação.
Nele, robôs imitam a maneira como os humanos interagem com softwares. Dessa forma, é possível liberar seus colaboradores de tarefas repetitivas e mecânicas, que podem, literalmente, serem realizadas por uma “máquina”.
Além de aumentar a capacidade produtiva da sua empresa, deixando os humanos com o trabalho que só os humanos podem fazer, você libera espaço para que seu time pense estrategicamente no seu negócio
Afinal, qual é a diferença entre automação e RPA?
Agora que você já entende os conceitos básicos e as funções principais do que é automação e RPA, é hora de compreender melhor a diferença entre as duas ferramentas.
O principal aspecto que as diferencia é a amplitude dos processos que cada uma pode realizar.
Por ser mais abrangente, a automação consegue oferecer um escopo mais amplo de processos que pode otimizar. Ou seja, ela consegue lidar com os diferentes cenários e formatos, podendo transitar entre mais áreas de uma empresa.
Já no RPA, a operação é completamente robótica e não depende de nenhuma inteligência para operar. Para empresas que têm seus processos bem definidos, a ferramenta consegue ser uma grande e confiável aliada na hora de realizar uma operação específica.
Em um paralelo, é como se o RPA atuasse em atividades mais complexas e específicas em determinadas áreas, enquanto a automação de processos é pensada de forma estratégica para a empresa como um todo, automatizando e otimizando os fluxos de ponta a ponta – sendo responsável por reger as outras atividades humanas que fazem parte dos processos da empresa e, inclusive, sistemas como o próprio RPA.
De forma resumida, as principais diferenças entre automação e RPA, seriam:
- O número e diversidade de processos que conseguem abranger.
- O nível de complexidade e especificidade das atividades que podem otimizar.
- A disparidade entre a atuação estratégica e operacional da função de cada uma.
Agora que você já entende a diferença entre as duas, pode estar se perguntando: minha empresa precisa das duas ferramentas?
Como escolher entre automação e RPA para implantar na minha empresa?
A verdade é que para essa pergunta não temos uma receita pronta como resposta. É preciso prestar atenção às necessidades da sua empresa e ter visão estratégica do que ela precisa para o momento.
Mas a principal lição que podemos tirar desse texto é de que você não precisa escolher entre automação e RPA, porque elas são complementares e atuam em esferas diferentes do seu negócio.
Para iniciar o processo de automação em sua empresa, muitos empreendedores optam por começar pela implantação do RPA, uma vez que ele automatiza, através da criação facilitada de robôs, atividades repetitivas que tenham alguma interface com softwares.
Entretanto, com o avanço do negócio, apenas o RPA não é suficiente. Torna-se necessário estender a automação de processos de forma estratégica para as outras áreas e atividades da empresa que podem não ser englobadas pelo RPA – como citado anteriormente, a abrangência da automação é muito maior.
Unindo as duas técnicas, os diferentes departamentos da sua empresa conseguem se integrar de forma muito mais eficiente e otimizada.
Assim, o seu time de pessoas consegue focar naquilo que nenhuma tecnologia consegue fazer ainda: pensar estrategicamente.
Pronto para levar sua empresa para outro nível? A automação e RPA são técnicas essenciais, mas só funcionam quando bem alinhadas aos objetivos da sua empresa.
Para isso, conte com uma empresa que entende como trabalhar processos de forma inteligente. Entre em contato agora!
