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Previsão divulgada pelo Gartner afirma que o mercado global de softwares de hiperautomação é um segmento atraente e de grande crescimento e deve crescer cerca de 17,5% em 2023.

Para assegurar qualidade nos produtos e serviços, suporte às operações e a evolução dos negócios de forma sustentável, as companhias precisam investir cada vez mais na área de tecnologia.

Diversos instrumentos devem ser o objetivo das companhias, o que deverá ampliar a competitividade no mercado e o nível de expectativas para as empresas que almejam se manter nos parâmetros da transformação digital.

A pesquisa “Mercado Brasileiro de Software – Panorama e Tendências” que foi desenvolvida pela Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), com a International Data Corporation (IDC), “o Brasil, hoje, detém 1,65% dos investimentos em tecnologia em nível global, e 40% dos investimentos em toda a América Latina”.

De acordo com o mesmo estudo, o total de investimentos mundiais em TI (Tecnologia da Informação), como softwares, hardware e serviços, durante 2021 alcançou US$ 2,79 trilhões, em que o Brasil aparece na 10º posição neste ranking mundial de investimentos, com US$ 45,7 bilhões aplicados, e lidera na América Latina, cujo total de investimentos alcançou US$ 115 bilhões.

Dessa maneira, é importante dizer que as empresas que almejam alçar novos voos e escalar em competitividade precisam investir em tecnologia e acompanhar as inovações que regem a transformação digital.

Portanto, preparamos um conteúdo especial para você compreender melhor sobre o conceito, aplicabilidade e benefícios da Hiperautomação. Aqui você verá:

• O que é Hiperautomação?
• Como funciona a Hiperautomação?
• Qual a diferença entre Hiperautomação e Automação de Processos?
• Quais são os benefícios da implantação de plataformas de hiperautomação nas organizações?

Preparado (a)? Então vamos juntos aprender mais sobre hiperautomação. Boa leitura!

O que é Hiperautomação?

A Hiperautomação é uma metodologia disciplinada e direcionada aos negócios que as empresas utilizam para checar, automatizar e apontar o maior número possível de processos de negócios e de tecnologia de informação.

É uma extensão da automação de processos legados para além dos processos individuais. Quando se combina ferramentas de Inteligência Artificial com Robotic Process Automation (Automação Robótica de Processos), a hiperautomação viabiliza a automação de qualquer tarefa repetitiva executada em uma empresa.

Essa tecnologia abarca o uso combinado das tecnologias, ferramentas ou plataformas, sejam elas:

• Inteligência Artificial (IA)
• Aprendizado de Máquina
• Arquitetura de Software orientada a eventos
• Automação de Processos Robóticos (RPA)
• Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM)
• Suítes de Gerenciamento de Processos de Negócios Inteligentes (iBPMS)
• Plataforma de Integração como serviço (iPaaS)
• Ferramentas Low-Code/No-Code
• E outros.

A infeliz incidência da pandemia do COVID-19 adiantou o ritmo já aguardado da hiperautomação no mundo, ela trouxe a necessidade de digitalizar e automatizar os processos para que o trabalho pudesse ser realizado de forma remota e virtual.

Nesse processo foram identificados e resolvidos ineficiências, gargalos e os males que atrapalham a excelência operacional para que a metodologia contasse com melhor usabilidade e com mais facilidade.

O Gartner elencou a hiperautomação como uma das 10 principais tendências tecnológicas e estratégicas do ano.

Pode-se dizer que a hiperautomação é um meio para a transformação digital, porque conta com uma variedade enorme de ferramentas como o Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning (ML), Inteligência Artificial (AI) e trabalham em conjunto para automatizar tarefas complexas.

Agora que você descobriu o conceito de Hiperautomação, vou te mostrar como funciona essa metodologia, ok? Continue a leitura!

Como funciona a Hiperautomação?

Bom, a hiperautomação prega que as ferramentas de automação sozinhas não são capazes de substituir as capacidades humanas, inclusive, costuma-se dizer que ferramentas como RPA, IA e ML tem o objetivo de auxiliar nas tarefas, de somar, mas não têm aptidão para representar o ser humano de modo geral.

Porém, a tecnologia de hiperautomação supõe que a partir da integração e combinação dessas ferramentas é possível substituir as capacidades do ser humano.

Desse modo, hiperautomação diz respeito à junção desses instrumentos até que seja possível substituir a mão de obra humana para além das atividades de operação.

Será que vamos automatizar também a capacidade de decidir?

A junção dessas tecnologias (RPA, IA e ML) viabiliza combinar a força e a flexibilidade da automação em atividades em que não era possível anteriormente.

Dessa maneira, atividades que antes não eram automatizadas, agora o serão, para que a força de trabalho humana concentre-se em atividades de maior valor agregado, que demandem mais capacidades críticas e analíticas dos colaboradores.

Há diversas plataformas de hiperautomação, a principal delas é a RPA, mas também existem:

• iBPMS
• intelligent business
• process management suites
• iPaaS
• integration platforms as a service

Mais uma possibilidade da hiperautomação é a idealização de um gêmeo digital, que se comporta como um representante virtual de um fluxo de trabalho ou um produto e viabiliza uma simulação para checar a interação entre os processos e em que ponto geram valor.

Agora que você já sabe mais sobre o processo de funcionamento da hiperautomação, vamos conferir qual a diferença entre hiperautomação e a automação de processos!
Continue a leitura!

Qual a diferença entre Hiperautomação e Automação de Processos?

O processo de automação de processos em si, necessita apenas de instrumentos de automação como a RPA. Já a hiperautomação compila: instrumentos de automação, instrumentos de aprendizagem automática, softwares de hiperautomação, softwares de análises, e outros.

Isso porque a hiperautomação não visa um departamento específico, mas todos os setores de uma empresa. A automação realiza atividades básicas, tediosas e repetitivas de forma automática, enquanto a hiperautomação objetiva automatizar e gerenciar, com vistas na transformação de processos.

Vamos conhecer os benefícios da implantação de plataformas de hiperautomação nas organizações? Confira no próximo tópico!

Por que sua organização deve adotar integração via API?

Até aqui você já descobriu o conceito de hiperautomação, os aspectos de seu funcionamento e a diferença entre hiperautomação e RPA, vamos conferir 4 benefícios da implantação dessa tecnologia nas empresas.

• Agilidade: a hiperautomação auxilia na escalada das tarefas em consonância com as exigências do mercado, os processos se dão de maneira mais rápida pois a adaptação às mudanças é mais simplificada, por causa da hiperautomação.
• Produtividade: quando a força de trabalho humana é direcionada para tarefas com maior valor agregado as empresas tendem a crescer mais produtivamente.
• Aperfeiçoar a análise de informações: a hiperautomação melhora o acesso aos dados, portanto com mais informações à disposição, as capacidades comunicacionais e de análise se tornam mais acuradas.
• Engajamento dos colaboradores: os funcionários, a partir do redirecionamento para tarefas mais dinâmicas, analíticas e de maior valor, tendem a sentirem-se mais valorizados e além disso, o fluxo e a complexidade de trabalho diminuem, desde que tarefas e processos complexos estão sendo realizados através da hiperautomação.

Conclusão

Espero que esse texto tenha te ajudado a compreender melhor os processos de hiperautomação, seu conceito, aplicabilidade e benefícios.

Não hesite em voltar aqui se surgir alguma dúvida, ok? Que tal compartilhar esse artigo com um amigo?

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Até a próxima!

Segundo o vice-presidente de pesquisas da Gartner, Fabrizio Biscotti, “o principal impulsionador dos projetos de RPA é sua capacidade de melhorar a qualidade, a velocidade e a produtividade do processo.”

Pesquisa da empresa afirma que, até 2024, grandes organizações triplicarão os seus portfólios em RPA, como reflexo natural das demandas cada vez mais crescentes da infraestrutura em todos os setores de uma organização, as previsões indicam aumento da adoção dessa tecnologia até 2024.

Dessa maneira, a tecnologia de RPA não atua mais apenas nos âmbitos computacionais de uma empresa, mas pode – e deve – agir em todos os departamentos, em prol de um sistema cada vez mais integrado, dinâmico e autônomo.

O setor de RH conta com diversas tarefas que podem ser automatizadas e a partir disso garantir um setor com mais fluidez, liberdade e agilidade.

Deste modo, esse conteúdo vai te auxiliar a entender mais sobre a implantação do RPA no setor de gestão de Recursos Humanos, aqui você verá:

• O que é RPA e como se originou
• Aplicabilidade no setor de Recursos Humanos
• Principais benefícios do RPA no setor de RH

Pega um café e me acompanhe nessa leitura!

O que é RPA e como se originou?

RPA é a sigla para Robotic Process Automation, que em livre tradução significa Automação Robótica de Processos. Essa tecnologia atua como uma solução moderna e inovadora que foca em automatizar processos e robotizar tarefas repetitivas, rotineiras e tediosas.

É um software que simula ações humanas, por meio da padronização e execução de atividades como: captura de imagens, digitação de dados, geração de boletos, emissão de notas fiscais, inserção de dados em campos de textos e muito mais.

Dessa maneira, o objetivo do software é automatizar atividades que demandam muito tempo e atenção.

Não há uma data exata para o surgimento da tecnologia de RPA, estuda-se que teve seu movimento inicial com o avanço da tecnologia no início dos anos 2000. Naturalmente, as companhias precisaram automatizar seus processos para focar em atividades de maior valor.

A partir do desenvolvimento dessas técnicas, surgiu o RPA, como uma consequência natural das ações de transformação digital dos últimos anos.

Agora que você descobriu o que é RPA e sua origem, entenda no próximo tópico suas aplicações no setor de Recursos Humanos. Continue a leitura!

Aplicabilidade no setor de Recursos Humanos

O setor de Recursos Humanos pode contar com a tecnologia de RPA, pois ela tem mostrado sua eficiência com atividades repetitivas e manuais.

Alerta! O RPA não veio para substituir a mão de obra humana por robôs! Seu objetivo é auxiliar nas atividades rotineiras e morosas, a partir disso, o gestor pode direcionar seu time para atividades com mais valor agregado, dinamismo e autonomia.

Na gestão de Recursos Humanos, a automação é muito importante quando o objetivo é ter resultados mais aperfeiçoados e com margem de erro mínima por parte dos colaboradores do setor.

Uma das grandes questões das empresas são os entremeios burocráticos que abarcam novas admissões, as documentações do processo de contratação e os treinamentos.

A partir da tecnologia de RPA pode-se aperfeiçoar esse procedimento, porque o robô trabalha com documentos, dados, registros e funções menos dinâmicas, para que os colaboradores sejam direcionados para tarefas mais importantes e menos tediosas que necessitam do toque humano.

É fato que o departamento de RH conta com muitos trabalhos e demandas manuais que são cansativos e morosos, dessa forma, é um dos setores que mais têm recebido intervenções tecnológicas.

Os bots de RPA possibilitam a integração com sistemas legados da empresa de maneira simples, para a interação com outros processos e informações de diversas fontes, simplificando os procedimentos, reduzindo a quantidade de trabalho dos colaboradores do setor de RH em tarefas pouco dinâmicas e a partir disso, oferecer a eles uma melhor experiência. A integração de plataformas com a automação robótica de processos, personaliza os dados e trata cada demanda de maneira individual.

No próximo tópico, veremos de quais benefícios uma empresa pode gozar ao aderir à tecnologia de RPA. Acompanhe!

 Principais benefícios do RPA no setor de RH

Muitos profissionais trabalham com RH pois querem lidar diretamente com seres humanos, atenuando os problemas das pessoas a fim de encontrar soluções.

O uso do RPA é necessário, pois pode proporcionar a esses colaboradores tempo suficiente para a realização de tarefas mais autônomas e de alto valor agregado.

Os principais benefícios da automação robótica de processos no setor de Recursos Humanos são:

Escalabilidade:na implementação da tecnologia em grande escala, é possível gastar menos com RPA, porque a proporção pode ser aumentada ou diminuída conforme a necessidade, o que atenua o desperdício de aplicações e a inatividade dos sistemas em geral

Aperfeiçoa a produtividade: ao aderir ao RPA, a gestão pode redirecionar o time para atividades de maior valor, como retenção de colaboradores, admissão, seleção, palestras e, a partir disso, contribuir para o crescimento estratégico da empresa com foco na produtividade

Pouco risco e integração simples: por ser uma tecnologia não invasiva e de pouco risco, pode ser facilmente integrada às metodologias já atuantes na empresa, permite a criação de nova plataforma que desenvolve com novos algoritmos e ferramentas de aprendizado de máquina

Flexibilidade: RPA não se sujeita a fornecedor e tem a possibilidade de ser implementada em qualquer realidade

Disponibilidade: os robôs trabalham 365 dias por ano, 7 dias por semana e 24 horas por dia

Exatidão: dados e resultados de análises com RPA, são ágeis e acurados porque a tecnologia conta com grande capacidade de processamento e acesso a sistemas diversos

Assertividade: dispensa esforços humanos em ações repetitivas e assim diminui a probabilidade de erro

Veja abaixo uma lista de serviços que podem ser automatizados a partir da adoção do RPA:

1. Solicitação de acesso para novos funcionários
2. Análise do registro de ponto e saldo de horas
3. Rescisão de contratos de trabalho
4. Checagem das folhas de pagamento
5. Consulta no Portal Cidadão e e-Social
6. Aquisição e distribuição de vales refeição e alimentação
7. Admissão de novos colaboradores e validação de cadastro
8. Suspensão de acessos para ex-colaboradores
9. Gerência de beneficiários de planos de saúde
10. Análise mensal de fatura de planos de saúde
11. Validação de gestão das férias

Viu como a adoção de novas e eficazes tecnologias pode facilitar – e muito – a vida do gestor e colaborador de RH? Esse é o poder da transformação digital!

Conclusão

É fato que as organizações têm investido em novas tecnologias e estratégias de inovação, pois muito se fala no fenômeno da transformação digital e seus benefícios para empresas que desejam escalar e crescer nos próximos anos.

O atual cenário da gerência dos setores de RH, visa direcionar a visão das companhias para as pessoas, afinal, elas são o seu maior investimento.

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Espero que esse texto tenha te ajudado! Se surgir alguma dúvida, não hesite em voltar aqui e reler esse conteúdo, afinal, ele foi feito especialmente para você!

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Um abraço e até a próxima!

Que as novas tecnologias despertam cada vez mais o interesse dos líderes modernos, não é novidade para ninguém! Mas, você já conhece o RPA?

Empresas que desejam alçar vôos altos e escalar de forma rápida e contínua, devem estar por dentro das novidades do mercado. De acordo com o terceiro relatório Automation Now & Next podemos afirmar que a automação inteligente toma o lugar de o ativo mais importante para as empresas, em um âmbito global.

Dessa maneira, ainda de acordo com o mesmo relatório, comprovamos que os orçamentos em relação a automação estão aumentando consideravelmente. 77% das empresas aumentarão seus investimentos em automação no ano de 2023.

Mas, calma! Aqui você descobrirá ainda mais sobre a ferramenta que está revolucionando grandes e pequenas empresas.

Neste conteúdo você saberá mais sobre:

• O que é RPA?
• Como a RPA funciona?
• Quais áreas têm usado RPA?
• 10 Benefícios do RPA para sua empresa

Vamos lá? Boa leitura.

RPA: o que é?

Robotic Process Automation é o significado da sigla RPA, que ao traduzir é Automação Robótica de Processos. A ideia principal dessa solução é servir como inovação tecnológica para automatizar atividades completa ou parcialmente.

O RPA age como ferramenta do setor de automação cognitiva de processos e se vale dos dispositivos mais atuais de Inteligência Artificial.

Essa tecnologia se comporta como um robô, que age como qualquer outro funcionário executando atividades e, inclusive, utilizando os mesmos aplicativos que você.

Porém, o conceito de RPA vai um pouco mais além da tecnologia de automação a que se predispõe. Essa é uma técnica de negócios mais abrangente que:

• percebe e aprimora cases de uso para automação
• gerencia os comportamentos robóticos
• constitui e executa os robôs
• percebe mudanças na configuração e comanda a distribuição de tarefas

O RPA se originou a partir de uma inquietação da comunidade dos fornecedores de BPO (Serviços terceirizados de processos de negócios) sobre a falta de conhecimento e experiência das equipes contratadas, para execução do contrato BPO, acerca dos negócios do cliente.

Visto que os processos a serem terceirizados apresentam características de repetição e automaticamente admitiriam automação, alguns fornecedores perceberam que a tecnologia de RPA casava perfeitamente a essas necessidades.

Dessa maneira, muitos gestores conseguiram automatizar volumes consideráveis de tarefas repetitivas, graças ao uso de RPA sob sua gestão.

Agora que você descobriu o que é Robotic Process Automation, entenda como funciona! Continue a leitura.

Como o RPA funciona?

O mercado de RPA disponibiliza uma gama de instrumentos novos e específicos e instrumentos atualizados com novos recursos automatizados. Alguns destes iniciaram como BPM (Ferramentas de gerenciamento de processos de negócios) e a partir disso admitiram novas tarefas com novos recursos.

Você poderá encontrar essas ferramentas através das nomenclaturas“gerenciamento do processo de trabalho”, “automação do fluxo de trabalho”, ou também, “automação de processos de negócios”.

A tecnologia do RPA viabiliza a agilidade no fluxo de trabalho, com vistas a atenuar as tarefas manuais repetitivas e rotineiras, sem a necessidade de retrabalho nos sistemas legados.

Bom, a sua empresa pode ter um software que funciona muitíssimo bem mas que exige que seus funcionários passem todas as horas de sua rotina de trabalho clicando em botões de mesmo padrão e esperando a tela atualizar, mas isso é efetivo?

A automação de processos objetiva atenuar essas atividades tediosas, ao adicionar uma nova camada que propõe lidar com essas tarefas sem retrabalhar o código antigo.

As plataformas de RPA podem oferecer visão computacional e instrumentos de aprendizado de máquina para guiar o código antigo. Essa atividade acontece, geralmente, no front-end dos códigos, dado que, não alteram sua essência (back-end).

O RPA gerencia os comandos na superfície mais próxima do usuário final, a interface do sistema, com extrema precisão, 0 taxa de erros e totalmente automatizado.

Se você acredita que a sua empresa está preparada para receber robôs nos processos de trabalho, confira no próximo tópico em que setores do mercado o RPA tem atuado.

Continue a leitura!

Quais áreas têm usado RPA?

Atenção! As tecnologias robóticas não têm como objetivo substituir a mão de obra humana das empresas, como se diz por aí, o que tem ocorrido é a otimização das atividades de diferentes setores nas organizações através de ferramentas tecnológicas.

A partir daí, instrumentos como RPA agem nas atividades tediosas e viabilizam o redirecionamento dos funcionários para uma análise e estratégia mais dinâmica e autônoma com foco em promover táticas de crescimento.

Portanto, é importante perceber as implicações do RPA em diversos departamentos do mercado, até porque uma de suas características especiais é a flexibilidade.

Confira uma lista de setores que utilizam RPA:

1. Gestão de Recursos Humanos: pode utilizar RPA nas demandas de departamento pessoal, no gerenciamento de dados dos funcionários e na seleção de talentos
2. Atendimento ao Público: na automatização do envio de mensagens e notificações, na robotização do contato, no envio e gestão de boletos de cobrança o RPA pode auxiliar rotineiramente
3. Contabilidade: o benefício do RPA na área contábil se aplica na automação de tarefas como emissão de notas e relatórios
4. Arquivo: automatizar o setor de arquivos economiza tempo e dinheiro, reduz as impressões e o uso do papel e viabiliza a organização para auditorias com vistas a facilitar a comprovação de evidências
5. Gerenciamento de setores: ao integrar departamentos através da automatização de tarefas o gestor tem a possibilidade de acompanhar os processos em tempo real e por meio dessa tecnologia contar com métricas mais acuradas.
6. Marketing: possibilita inteligência para análise de dados e para a comunicação com o público, melhora a experiência do cliente e aumenta a retenção dele
7. Financeiro: aumenta a produtividade ao evitar que os colaboradores gastem boa parte de sua rotina preenchendo planilhas, diminui despesas por causa do aumento da produtividade, minimiza erros e aumenta a escalabilidade

Essa é só uma parte dos departamentos que podem se utilizar de tecnologias de automação para escalar e melhorar sua produtividade e agora que você já os conhece, continue a leitura e veja quais benefícios o RPA pode trazer para uma empresa.

Atenção! Empresas de pequeno ou grande porte podem – ou devem – investir em tecnologia. As pequenas para escalar no mercado e as grandes para se manterem nele.

Vamos conferir? Continue a leitura!

10 Benefícios do RPA para sua empresa

Agora que você descobriu o conceito, funcionalidades e aplicabilidade da Automação Robótica de Processos, preparamos uma lista com 10 benefícios que a implantação de RPA vai trazer para o seu negócio. Veja:

• Diminui consideravelmente a taxa de erros
• 0 interrupção do trabalho
• Aumento da produtividade da empresa
• Motiva seu time
• Aperfeiçoa processos internos
• Escalabilidade
• Corte de custos
• Maior precisão
• Auditorias digitalizadas
• Criação de novos projetos

Espero que esse texto tenha auxiliado na exibição das implicâncias do RPA nos diferentes departamentos do mercado e como essa tecnologia é relevante e flexível.

Todas as informações aqui presentes, denotam urgência da aplicabilidade desse sistema em empresas em ascensão, afinal, a implementação de novas tecnologias já não é mais um teste, é fundamental para escalar no mercado.

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Um abraço e até a próxima!