Vários departamentos de negócios estão utilizando o Process Mining para aperfeiçoar a sua eficiência, qualidade e conformidade.
O Process Mining ajuda as companhias a aumentar suas habilidades e aprimorar os processos operacionais e isso as ajuda a obter não só benefícios financeiros, mas melhorias de outros âmbitos como o ecológico e social.
Com este conteúdo, você vai entender:
- O que é Process Mining?
- Onde e como originou-se o Process Mining?
- Quais são os benefícios e a importância do Process Mining?
Preparado(a)? Vamos à leitura!
O que é Process Mining?
O Process Mining, ou mineração de processos, visa entender os processos de uma companhia e seu fluxo de tarefas de ponta a ponta.
Desse modo, a ideia básica da mineração de processos é diagnosticar o conhecimento dos processos de negócio por meio dos logs de eventos.
A partir da prática dessa metodologia, se pode garantir respostas mais acuradas de acordo com a realidade, baixo índice de erros, amplitude e imparcialidade sobre os processos de negócio e seu suporte.
Vale salientar que a mineração de processos comporta-se como uma técnica de mapeamento, que se utiliza de dados adquiridos no banco de dados das companhias. Garante-se essa mineração através de movimentos sistêmicos.
Sabemos que as empresas modernas tendem a investir em software e sistemas de TI, afinal, só se tem a ganhar quando combina-se processos executados por humanos e os processos que podem ser automatizados, todas essas atividades deixam rastros digitais.
O rastreamento dos registros de eventos eletrônicos (logs) de softwares de uma empresa pode auxiliar na identificação de normas e predisposições que ocorrem nesses sistemas, e a partir disso pode-se ter uma ampla visão de como os processos ocorrem.
A varredura desses logs é o Process Mining.
Além disso, é importante pontuar que a necessidade de aperfeiçoar processos de negócios é uma discussão que só cresce e atua como fator crítico para o sucesso das empresas. Gerenciar, controlar e promover o planejamento de negócios é de extrema importância para que bons resultados aconteçam.
Visto que a mineração de processos permite que as empresas aprendam sobre seus próprios processos. Essa técnica dispõe de novas ferramentas para descobrir, monitorar e aperfeiçoar as tarefas do dia a dia em um vasto âmbito de aplicações.
Algumas das informações que podem ser extraídas por meio do Process Mining são:
- Atividades do processo
- Recursos humanos envolvidos na execução
- Período em que as atividades foram realizadas
- Eventos que desencadearam uma atividade
Agora que você descobriu o que é Process Mining, ou mineração de processos, confira no próximo tópico onde e como essa metodologia tecnológica se originou.
Vamos lá?
Onde e como originou-se o Process Mining?
Os estudos de mineração de processos, como disciplina acadêmica surgiram em 1990 na Universidade de Tecnologia de Eindhoven, por meio do trabalho inédito do Prof. Dr. Wil van der Aalst, chamado de padrinho da mineração de processos.
No passar dos anos, os estudos cresceram e atualmente há mais de 35 fornecedores comerciais de Process Mining no mundo e milhares de empresas aplicam, com sucesso, a tecnologia.
Nas palavras do Professor Wil, a mineração de processos preenche a lacuna entre a análise tradicional de processos baseada em modelos (por exemplo, simulação e outras técnicas de gerenciamento de processos de negócios) e técnicas de análise centradas em dados, como aprendizado de máquina e Process Mining.
Quer entender mais sobre os benefícios desse processo? Continue a leitura!
Quais são os benefícios e a importância do Process Mining?
Uma pesquisa realizada por professores da UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro) e UFES (Universidade Federal do Espírito Santo) para o Brazilian Journal of Business, se utilizou de estudos primários para fazer um levantamento dos benefícios decorrentes da aplicação da mineração de processos já citados na literatura sobre o assunto.
Esse estudo quis abordar as diversas possibilidades de melhorias na gestão de processos e a constante necessidade de aperfeiçoar as metodologias de negócios em ambientes competitivos.
A partir dessa necessidade os professores elencaram os 15 principais benefícios resultantes da utilização de mineração de processos e nesse conteúdo vamos citar 10 deles para vocês.
Vamos checar?
- Análise de aplicação:
O Process Mining viabiliza a análise de aplicação de ferramentas ligadas à técnica e a apresentação dos resultados obtidos. - Análise de tendências:
Essa técnica visa oferecer uma visão geral da evolução das pesquisas em áreas definidas. - Descoberta automática de modelos de processos:
O Process Mining permite a descoberta dos processos da empresa através do tratamento dos logs de eventos.
Tem o objetivo de obter, após a unificação e organização identificação dos processos em execução e também dos recursos envolvidos em cada fase dessa execução, dos períodos de tempo decorridos em cada fase, da cronologia dessas fases e a partir disso, criar um mapa de cada processo
- Identificação da similaridade dos processos:
Esse benefício provém do desenvolvimento de gráficos de dependência temporal para apontar similaridade entre processos formalmente diferentes, mas com exigências, tarefas/atividades/serviços e funções parecidas - Identificação dos recursos envolvidos:
A mineração de processos viabiliza identificar os agentes e as áreas da empresa que participaram de cada fase do processo, e é possível até identificar a função que cada um desses recursos exerceu para obter o resultado final - Melhoria do desempenho:
Citado por pelo menos 8 estudiosos acadêmicos da tecnologia, melhoria do desempenho é o benefício que mais se constata na prática de adoção do Process Mining em organizações - Melhoria na gestão do conhecimento:
A mineração de processos permite a transformação de dados em informações úteis para a geração de conhecimento organizacional e colaborativo.
A adoção dessa técnica permite a redução da complexidade no levantamento de dados a respeito do fluxo de trabalho dos processos e possibilita maior tempo e agilidade para tomadas de decisão em relação à melhoria continuada dos processos implementados
- Métodos de análise de conformidade:
Estabelecer fluxos de trabalho nas organizações é importante porque define o itinerário de cada modalidade de processo e os recursos a serem desenvolvidos em cada fase.
Mas por serem tarefas que se valem de força de trabalho humana, há a probabilidade de que os fluxos de trabalho não estarem sendo seguidos como deveriam, por isso é importante a análise de conformidade.
- Métodos de análises de desempenho:
As demandas de processos em uma organização na qual não há fluxos de trabalho definidos são regidos pela aleatoriedade ou pelas relações de poder existentes nas organizações.
Analisar o desempenho dessas atividades é relevante pois, esses fluxos nem sempre resultam em melhor desempenho mas tendem a atender os interesses das pessoas que exercem suas funções na organização.
- Tecnologia de obtenção de logs de eventos:
Os dados relativos às transações nos sistemas de uma empresa (logs de eventos) são armazenados de diferentes maneiras, em diferentes estruturas e diversos conjuntos de informações.
Uma tecnologia que visa obter as logs de eventos é extremamente importante, principalmente quando a empresa ainda não aderiu uma estrutura de controle processual ou diferentes aplicativos/softwares e sistemas para controle de suas operações.
São incríveis os benefícios que a adoção do Process Mining pode trazer para sua empresa, não é mesmo?
Espero que esse texto tenha te ajudado a compreender melhor a Mineração de Processos e as suas vantagens, se restar alguma dúvida não hesite em voltar aqui!
Afinal, esse conteúdo foi feito especialmente para você.
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Até a próxima.