Dia: 8 de dezembro de 2022

Automação
Process Mining: Conceito, origem e benefícios

Vários departamentos de negócios estão utilizando o Process Mining para aperfeiçoar a sua eficiência, qualidade e conformidade.

O Process Mining ajuda as companhias a aumentar suas habilidades e aprimorar os processos operacionais e isso as ajuda a obter não só benefícios financeiros, mas melhorias de outros âmbitos como o ecológico e social.

Com este conteúdo, você vai entender:

  • O que é Process Mining?
  • Onde e como originou-se o Process Mining?
  • Quais são os benefícios e a importância do Process Mining?

Preparado(a)? Vamos à leitura!

O que é Process Mining?

O Process Mining, ou mineração de processos, visa entender os processos de uma companhia e seu fluxo de tarefas de ponta a ponta.

Desse modo, a ideia básica da mineração de processos é diagnosticar o conhecimento dos processos de negócio por meio dos logs de eventos.

A partir da prática dessa metodologia, se pode garantir respostas mais acuradas de acordo com a realidade, baixo índice de erros, amplitude e imparcialidade sobre os processos de negócio e seu suporte.

Vale salientar que a mineração de processos comporta-se como uma técnica de mapeamento, que se utiliza de dados adquiridos no banco de dados das companhias. Garante-se essa mineração através de movimentos sistêmicos.

Sabemos que as empresas modernas tendem a investir em software e sistemas de TI, afinal, só se tem a ganhar quando combina-se processos executados por humanos e os processos que podem ser automatizados, todas essas atividades deixam rastros digitais.

O rastreamento dos registros de eventos eletrônicos (logs) de softwares de uma empresa pode auxiliar na identificação de normas e predisposições que ocorrem nesses sistemas, e a partir disso pode-se ter uma ampla visão de como os processos ocorrem.

A varredura desses logs é o Process Mining.

Além disso, é importante pontuar que a necessidade de aperfeiçoar processos de negócios é uma discussão que só cresce e atua como fator crítico para o sucesso das empresas. Gerenciar, controlar e promover o planejamento de negócios é de extrema importância para que bons resultados aconteçam.

Visto que a mineração de processos permite que as empresas aprendam sobre seus próprios processos. Essa técnica dispõe de novas ferramentas para descobrir, monitorar e aperfeiçoar as tarefas do dia a dia em um vasto âmbito de aplicações.

Algumas das informações que podem ser extraídas por meio do Process Mining são:

  • Atividades do processo
  • Recursos humanos envolvidos na execução
  • Período em que as atividades foram realizadas
  • Eventos que desencadearam uma atividade

Agora que você descobriu o que é Process Mining, ou mineração de processos, confira no próximo tópico onde e como essa metodologia tecnológica se originou.

Vamos lá?

Onde e como originou-se o Process Mining?

 

Os estudos de mineração de processos, como disciplina acadêmica surgiram em 1990 na Universidade de Tecnologia de Eindhoven, por meio do trabalho inédito do Prof. Dr. Wil van der Aalst, chamado de padrinho da mineração de processos.

No passar dos anos, os estudos cresceram e atualmente há mais de 35 fornecedores comerciais de Process Mining no mundo e milhares de empresas aplicam, com sucesso, a tecnologia.

Nas palavras do Professor Wil, a mineração de processos preenche a lacuna entre a análise tradicional de processos baseada em modelos (por exemplo, simulação e outras técnicas de gerenciamento de processos de negócios) e técnicas de análise centradas em dados, como aprendizado de máquina e Process Mining.

Quer entender mais sobre os benefícios desse processo? Continue a leitura!

Quais são os benefícios e a importância do Process Mining?

Uma pesquisa realizada por professores da UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro) e UFES (Universidade Federal do Espírito Santo) para o Brazilian Journal of Business, se utilizou de estudos primários para fazer um levantamento dos benefícios decorrentes da aplicação da mineração de processos já citados na literatura sobre o assunto.

Esse estudo quis abordar as diversas possibilidades de melhorias na gestão de processos e a constante necessidade de aperfeiçoar as metodologias de negócios em ambientes competitivos.

A partir dessa necessidade os professores elencaram os 15 principais benefícios resultantes da utilização de mineração de processos e nesse conteúdo vamos citar 10 deles para vocês.

Vamos checar?

  • Análise de aplicação:
    O Process Mining viabiliza a análise de aplicação de ferramentas ligadas à técnica e a apresentação dos resultados obtidos.
  • Análise de tendências:
    Essa técnica visa oferecer uma visão geral da evolução das pesquisas em áreas definidas.
  • Descoberta automática de modelos de processos:
    O Process Mining permite a descoberta dos processos da empresa através do tratamento dos logs de eventos.

Tem o objetivo de obter, após a unificação e organização identificação dos processos em execução e também dos recursos envolvidos em cada fase dessa execução, dos períodos de tempo decorridos em cada fase, da cronologia dessas fases e a partir disso, criar um mapa de cada processo

  • Identificação da similaridade dos processos:
    Esse benefício provém do desenvolvimento de gráficos de dependência temporal para apontar similaridade entre processos formalmente diferentes, mas com exigências, tarefas/atividades/serviços e funções parecidas
  • Identificação dos recursos envolvidos:
    A mineração de processos viabiliza identificar os agentes e as áreas da empresa que participaram de cada fase do processo, e é possível até identificar a função que cada um desses recursos exerceu para obter o resultado final
  • Melhoria do desempenho:
    Citado por pelo menos 8 estudiosos acadêmicos da tecnologia, melhoria do desempenho é o benefício que mais se constata na prática de adoção do Process Mining em organizações
  • Melhoria na gestão do conhecimento:
    A mineração de processos permite a transformação de dados em informações úteis para a geração de conhecimento organizacional e colaborativo.

A adoção dessa técnica permite a redução da complexidade no levantamento de dados a respeito do fluxo de trabalho dos processos e possibilita maior tempo e agilidade para tomadas de decisão em relação à melhoria continuada dos processos implementados

  • Métodos de análise de conformidade:
    Estabelecer fluxos de trabalho nas organizações é importante porque define o itinerário de cada modalidade de processo e os recursos a serem desenvolvidos em cada fase.

Mas por serem tarefas que se valem de força de trabalho humana, há a probabilidade de que os fluxos de trabalho não estarem sendo seguidos como deveriam, por isso é importante a análise de conformidade.

  • Métodos de análises de desempenho:
    As demandas de processos em uma organização na qual não há fluxos de trabalho definidos são regidos pela aleatoriedade ou pelas relações de poder existentes nas organizações.

Analisar o desempenho dessas atividades é relevante pois, esses fluxos nem sempre resultam em melhor desempenho mas tendem a atender os interesses das pessoas que exercem suas funções na organização.

  • Tecnologia de obtenção de logs de eventos:
    Os dados relativos às transações nos sistemas de uma empresa (logs de eventos) são armazenados de diferentes maneiras, em diferentes estruturas e diversos conjuntos de informações.

Uma tecnologia que visa obter as logs de eventos é extremamente importante, principalmente quando a empresa ainda não aderiu uma estrutura de controle processual ou diferentes aplicativos/softwares e sistemas para controle de suas operações.

São incríveis os benefícios que a adoção do Process Mining pode trazer para sua empresa, não é mesmo?

Espero que esse texto tenha te ajudado a compreender melhor a Mineração de Processos e as suas vantagens, se restar alguma dúvida não hesite em voltar aqui!

Afinal, esse conteúdo foi feito especialmente para você.

Para saber mais sobre inovação e tecnologia, não perca tempo, acesse o Instagram da Nova It!

Até a próxima.

Automação
Implantar RPA no setor de RH é uma boa solução?

Segundo o vice-presidente de pesquisas da Gartner, Fabrizio Biscotti, “o principal impulsionador dos projetos de RPA é sua capacidade de melhorar a qualidade, a velocidade e a produtividade do processo.”

Pesquisa da empresa afirma que, até 2024, grandes organizações triplicarão os seus portfólios em RPA, como reflexo natural das demandas cada vez mais crescentes da infraestrutura em todos os setores de uma organização, as previsões indicam aumento da adoção dessa tecnologia até 2024.

Dessa maneira, a tecnologia de RPA não atua mais apenas nos âmbitos computacionais de uma empresa, mas pode – e deve – agir em todos os departamentos, em prol de um sistema cada vez mais integrado, dinâmico e autônomo.

O setor de RH conta com diversas tarefas que podem ser automatizadas e a partir disso garantir um setor com mais fluidez, liberdade e agilidade.

Deste modo, esse conteúdo vai te auxiliar a entender mais sobre a implantação do RPA no setor de gestão de Recursos Humanos, aqui você verá:

  • O que é RPA e como se originou
  • Aplicabilidade no setor de Recursos Humanos
  • Principais benefícios do RPA no setor de RH

Pega um café e me acompanhe nessa leitura!

O que é RPA e como se originou?

RPA é a sigla para Robotic Process Automation, que em livre tradução significa Automação Robótica de Processos. Essa tecnologia atua como uma solução moderna e inovadora que foca em automatizar processos e robotizar tarefas repetitivas, rotineiras e tediosas.

É um software que simula ações humanas, por meio da padronização e execução de atividades como: captura de imagens, digitação de dados, geração de boletos, emissão de notas fiscais, inserção de dados em campos de textos e muito mais.

Dessa maneira, o objetivo do software é automatizar atividades que demandam muito tempo e atenção.

Não há uma data exata para o surgimento da tecnologia de RPA, estuda-se que teve seu movimento inicial com o avanço da tecnologia no início dos anos 2000. Naturalmente, as companhias precisaram automatizar seus processos para focar em atividades de maior valor.

A partir do desenvolvimento dessas técnicas, surgiu o RPA, como uma consequência natural das ações de transformação digital dos últimos anos.

Agora que você descobriu o que é RPA e sua origem, entenda no próximo tópico suas aplicações no setor de Recursos Humanos. Continue a leitura!

Aplicabilidade no setor de Recursos Humanos

 

O setor de Recursos Humanos pode contar com a tecnologia de RPA, pois ela tem mostrado sua eficiência com atividades repetitivas e manuais.

Alerta! O RPA não veio para substituir a mão de obra humana por robôs! Seu objetivo é auxiliar nas atividades rotineiras e morosas, a partir disso, o gestor pode direcionar seu time para atividades com mais valor agregado, dinamismo e autonomia.

Na gestão de Recursos Humanos, a automação é muito importante quando o objetivo é ter resultados mais aperfeiçoados e com margem de erro mínima por parte dos colaboradores do setor.

Uma das grandes questões das empresas são os entremeios burocráticos que abarcam novas admissões, as documentações do processo de contratação e os treinamentos.

A partir da tecnologia de RPA pode-se aperfeiçoar esse procedimento, porque o robô trabalha com documentos, dados, registros e funções menos dinâmicas, para que os colaboradores sejam direcionados para tarefas mais importantes e menos tediosas que necessitam do toque humano.

É fato que o departamento de RH conta com muitos trabalhos e demandas manuais que são cansativos e morosos, dessa forma, é um dos setores que mais têm recebido intervenções tecnológicas.

Os bots de RPA possibilitam a integração com sistemas legados da empresa de maneira simples, para a interação com outros processos e informações de diversas fontes, simplificando os procedimentos, reduzindo a quantidade de trabalho dos colaboradores do setor de RH em tarefas pouco dinâmicas e a partir disso, oferecer a eles uma melhor experiência. A integração de plataformas com a automação robótica de processos, personaliza os dados e trata cada demanda de maneira individual.

No próximo tópico, veremos de quais benefícios uma empresa pode gozar ao aderir à tecnologia de RPA. Acompanhe!

 Principais benefícios do RPA no setor de RH

Muitos profissionais trabalham com RH pois querem lidar diretamente com seres humanos, atenuando os problemas das pessoas a fim de encontrar soluções.

O uso do RPA é necessário, pois pode proporcionar a esses colaboradores tempo suficiente para a realização de tarefas mais autônomas e de alto valor agregado.

Os principais benefícios da automação robótica de processos no setor de Recursos Humanos são:

Escalabilidade:na implementação da tecnologia em grande escala, é possível gastar menos com RPA, porque a proporção pode ser aumentada ou diminuída conforme a necessidade, o que atenua o desperdício de aplicações e a inatividade dos sistemas em geral

Aperfeiçoa a produtividade: ao aderir ao RPA, a gestão pode redirecionar o time para atividades de maior valor, como retenção de colaboradores, admissão, seleção, palestras e, a partir disso, contribuir para o crescimento estratégico da empresa com foco na produtividade

Pouco risco e integração simples: por ser uma tecnologia não invasiva e de pouco risco, pode ser facilmente integrada às metodologias já atuantes na empresa, permite a criação de nova plataforma que desenvolve com novos algoritmos e ferramentas de aprendizado de máquina

Flexibilidade: RPA não se sujeita a fornecedor e tem a possibilidade de ser implementada em qualquer realidade

Disponibilidade: os robôs trabalham 365 dias por ano, 7 dias por semana e 24 horas por dia

Exatidão: dados e resultados de análises com RPA, são ágeis e acurados porque a tecnologia conta com grande capacidade de processamento e acesso a sistemas diversos

Assertividade: dispensa esforços humanos em ações repetitivas e assim diminui a probabilidade de erro

Veja abaixo uma lista de serviços que podem ser automatizados a partir da adoção do RPA:

  1. Solicitação de acesso para novos funcionários
  2. Análise do registro de ponto e saldo de horas
  3. Rescisão de contratos de trabalho
  4. Checagem das folhas de pagamento
  5. Consulta no Portal Cidadão e e-Social
  6. Aquisição e distribuição de vales refeição e alimentação
  7. Admissão de novos colaboradores e validação de cadastro
  8. Suspensão de acessos para ex-colaboradores
  9. Gerência de beneficiários de planos de saúde
  10. Análise mensal de fatura de planos de saúde
  11. Validação de gestão das férias

Viu como a adoção de novas e eficazes tecnologias pode facilitar – e muito – a vida do gestor e colaborador de RH? Esse é o poder da transformação digital!

Conclusão

É fato que as organizações têm investido em novas tecnologias e estratégias de inovação, pois muito se fala no fenômeno da transformação digital e seus benefícios para empresas que desejam escalar e crescer nos próximos anos.

O atual cenário da gerência dos setores de RH, visa direcionar a visão das companhias para as pessoas, afinal, elas são o seu maior investimento.

Saiba mais sobre tecnologia e inovação: acesse o Instagram da NOVA IT!

Espero que esse texto tenha te ajudado! Se surgir alguma dúvida, não hesite em voltar aqui e reler esse conteúdo, afinal, ele foi feito especialmente para você!

Não deixe de ler os demais textos desta plataforma.

Um abraço e até a próxima!

Automação
O que é RPA + 10 Benefícios do RPA para sua empresa

Que as novas tecnologias despertam cada vez mais o interesse dos líderes modernos, não é novidade para ninguém! Mas, você já conhece o RPA?

Empresas que desejam alçar vôos altos e escalar de forma rápida e contínua, devem estar por dentro das novidades do mercado. De acordo com o terceiro relatório Automation Now & Next podemos afirmar que a automação inteligente toma o lugar de o ativo mais importante para as empresas, em um âmbito global.

Dessa maneira, ainda de acordo com o mesmo relatório, comprovamos que os orçamentos em relação a automação estão aumentando consideravelmente. 77% das empresas aumentarão seus investimentos em automação no ano de 2023.

Mas, calma! Aqui você descobrirá ainda mais sobre a ferramenta que está revolucionando grandes e pequenas empresas.

Neste conteúdo você saberá mais sobre:

  • O que é RPA?
  • Como a RPA funciona?
  • Quais áreas têm usado RPA?
  • 10 Benefícios do RPA para sua empresa

Vamos lá? Boa leitura.

RPA: o que é?

Robotic Process Automation é o significado da sigla RPA, que ao traduzir é Automação Robótica de Processos. A ideia principal dessa solução é servir como inovação tecnológica para automatizar atividades completa ou parcialmente.

O RPA age como ferramenta do setor de automação cognitiva de processos e se vale dos dispositivos mais atuais de Inteligência Artificial.

Essa tecnologia se comporta como um robô, que age como qualquer outro funcionário executando atividades e, inclusive, utilizando os mesmos aplicativos que você.

Porém, o conceito de RPA vai um pouco mais além da tecnologia de automação a que se predispõe. Essa é uma técnica de negócios mais abrangente que:

  • percebe e aprimora cases de uso para automação
  • gerencia os comportamentos robóticos
  • constitui e executa os robôs
  • percebe mudanças na configuração e comanda a distribuição de tarefas

O RPA se originou a partir de uma inquietação da comunidade dos fornecedores de BPO (Serviços terceirizados de processos de negócios) sobre a falta de conhecimento e experiência das equipes contratadas, para execução do contrato BPO, acerca dos negócios do cliente.

Visto que os processos a serem terceirizados apresentam características de repetição e automaticamente admitiriam automação, alguns fornecedores perceberam que a tecnologia de RPA casava perfeitamente a essas necessidades.

Dessa maneira, muitos gestores conseguiram automatizar volumes consideráveis de tarefas repetitivas, graças ao uso de RPA sob sua gestão.

Agora que você descobriu o que é Robotic Process Automation, entenda como funciona! Continue a leitura.

Como o RPA funciona?

 

O mercado de RPA disponibiliza uma gama de instrumentos novos e específicos e instrumentos atualizados com novos recursos automatizados. Alguns destes iniciaram como BPM (Ferramentas de gerenciamento de processos de negócios) e a partir disso admitiram novas tarefas com novos recursos.

Você poderá encontrar essas ferramentas através das nomenclaturas“gerenciamento do processo de trabalho”, “automação do fluxo de trabalho”, ou também, “automação de processos de negócios”.

A tecnologia do RPA viabiliza a agilidade no fluxo de trabalho, com vistas a atenuar as tarefas manuais repetitivas e rotineiras, sem a necessidade de retrabalho nos sistemas legados.

Bom, a sua empresa pode ter um software que funciona muitíssimo bem mas que exige que seus funcionários passem todas as horas de sua rotina de trabalho clicando em botões de mesmo padrão e esperando a tela atualizar, mas isso é efetivo?

A automação de processos objetiva atenuar essas atividades tediosas, ao adicionar uma nova camada que propõe lidar com essas tarefas sem retrabalhar o código antigo.

As plataformas de RPA podem oferecer visão computacional e instrumentos de aprendizado de máquina para guiar o código antigo. Essa atividade acontece, geralmente, no front-end dos códigos, dado que, não alteram sua essência (back-end).

O RPA gerencia os comandos na superfície mais próxima do usuário final, a interface do sistema, com extrema precisão, 0 taxa de erros e totalmente automatizado.

Se você acredita que a sua empresa está preparada para receber robôs nos processos de trabalho, confira no próximo tópico em que setores do mercado o RPA tem atuado.

Continue a leitura!

Quais áreas têm usado RPA?

Atenção! As tecnologias robóticas não têm como objetivo substituir a mão de obra humana das empresas, como se diz por aí, o que tem ocorrido é a otimização das atividades de diferentes setores nas organizações através de ferramentas tecnológicas.

A partir daí, instrumentos como RPA agem nas atividades tediosas e viabilizam o redirecionamento dos funcionários para uma análise e estratégia mais dinâmica e autônoma com foco em promover táticas de crescimento.

Portanto, é importante perceber as implicações do RPA em diversos departamentos do mercado, até porque uma de suas características especiais é a flexibilidade.

Confira uma lista de setores que utilizam RPA:

  1. Gestão de Recursos Humanos: pode utilizar RPA nas demandas de departamento pessoal, no gerenciamento de dados dos funcionários e na seleção de talentos
  2. Atendimento ao Público: na automatização do envio de mensagens e notificações, na robotização do contato, no envio e gestão de boletos de cobrança o RPA pode auxiliar rotineiramente
  3. Contabilidade: o benefício do RPA na área contábil se aplica na automação de tarefas como emissão de notas e relatórios
  4. Arquivo: automatizar o setor de arquivos economiza tempo e dinheiro, reduz as impressões e o uso do papel e viabiliza a organização para auditorias com vistas a facilitar a comprovação de evidências
  5. Gerenciamento de setores: ao integrar departamentos através da automatização de tarefas o gestor tem a possibilidade de acompanhar os processos em tempo real e por meio dessa tecnologia contar com métricas mais acuradas.
  6. Marketing: possibilita inteligência para análise de dados e para a comunicação com o público, melhora a experiência do cliente e aumenta a retenção dele
  7. Financeiro: aumenta a produtividade ao evitar que os colaboradores gastem boa parte de sua rotina preenchendo planilhas, diminui despesas por causa do aumento da produtividade, minimiza erros e aumenta a escalabilidade

Essa é só uma parte dos departamentos que podem se utilizar de tecnologias de automação para escalar e melhorar sua produtividade e agora que você já os conhece, continue a leitura e veja quais benefícios o RPA pode trazer para uma empresa.

Atenção! Empresas de pequeno ou grande porte podem – ou devem – investir em tecnologia. As pequenas para escalar no mercado e as grandes para se manterem nele.

Vamos conferir? Continue a leitura!

10 Benefícios do RPA para sua empresa

Agora que você descobriu o conceito, funcionalidades e aplicabilidade da Automação Robótica de Processos, preparamos uma lista com 10 benefícios que a implantação de RPA vai trazer para o seu negócio. Veja:

  • Diminui consideravelmente a taxa de erros
  • 0 interrupção do trabalho
  • Aumento da produtividade da empresa
  • Motiva seu time
  • Aperfeiçoa processos internos
  • Escalabilidade
  • Corte de custos
  • Maior precisão
  • Auditorias digitalizadas
  • Criação de novos projetos

Espero que esse texto tenha auxiliado na exibição das implicâncias do RPA nos diferentes departamentos do mercado e como essa tecnologia é relevante e flexível.

Todas as informações aqui presentes, denotam urgência da aplicabilidade desse sistema em empresas em ascensão, afinal, a implementação de novas tecnologias já não é mais um teste, é fundamental para escalar no mercado.

Acompanhe a NOVA IT no Instagram e fique por dentro das melhores tecnologias e das mais recentes inovações.

Um abraço e até a próxima!

Automação
Digitalização do funcionário – O que e como implementar na sua empresa

Desde que os cientistas começaram a programação dos primeiros computadores reverbera a intenção de que eles realizassem algumas atividades no nosso lugar.

Já imaginou poder substituir os responsáveis por algumas tarefas da sua empresa e incrementar a equipe já existente com um funcionário digital?

Independente de qual seja seu ramo, os funcionários digitais podem ajudar na automatização, organização e melhor aproveitamento da força de trabalho humana.

Neste conteúdo, você irá conhecer mais sobre o conceito, funcionalidade e benefícios dos funcionários digitais.

Continue a leitura e confira:

O que é um funcionário digital
O que faz um funcionário digital?
Qual a diferença entre IA e RPA?
Quais são os objetivos da IA e da RPA?
Por que investir na digitalização do funcionário?

Vamos lá?

O que é um funcionário digital?

Um funcionário digital opera por meio de inteligência artificial e seus subconjuntos, esse é um campo que investiga como computadores podem ser mais inteligentes e autônomos

Esse funcionário digital é um membro não humano da equipe, preparado para a utilização de tecnologias de automação inteligente com foco em automatizar diversas tarefas em um conjunto de sequências, e assim, responder a uma demanda comercial do início ao fim.

À medida que a revolução através da Transformação Digital vai se alastrando, as empresas passam a considerar o uso de funcionários digitais, chatbots e bots.

Segundo a Forrester, para ser competitivo na era atual a sua empresa precisa ser digital. Aperfeiçoar a experiência do cliente, investir em agilidade e a evolução da operação digital deve ser o foco para prosperar em inovação e tecnologia.

A boa notícia é que no próximo tópico você vai entender o que faz o funcionário digital! Continue a leitura.

 O que faz um funcionário digital?

 

O funcionário digital utiliza-se de Inteligência Artificial/Machine Learning para realizar um ou mais atividades repetitivas e rotineiras de um negócio. Esse funcionário é capaz de fazer perguntas se necessitar de mais dados para a realização da tarefa.

As atividades que um bot ou chatbot podem executar o funcionário digital também pode, porém, consegue realizar atividades dentro e por meio de sistemas e processos. Também é capaz de gerenciar fluxos de conversação e recordar-se de relações comerciais anteriores.

Desse modo, o funcionário digital pode ser treinado para gerenciar exceções e aprender enquanto realiza o trabalho.

No seu protótipo mais avançado, esse trabalhador digital tem a aptidão de recordar atividades já realizadas e quando desativado não esquecer seu operador ou no que este trabalhou anteriormente.

A criação dessa solução objetiva o trabalho colaborativo entre o funcionário digital e os colaboradores humanos, e segundo a Forrester “compreenda a intenção humana, responda a perguntas e aja em nome do ser humano, permitindo controle aos humanos, autoridade e uma experiência aprimorada.”

Agora que você descobriu o que faz um funcionário digital, entenda qual a diferença entre IA e RPA!

Qual a diferença entre IA e RPA?

 

Pode ser um pouco confusa a utilização de tantos termos técnicos, mas vamos simplificar esses conceitos para você, ok? Confira agora quais as diferenças entre IA (Inteligência Artificial) e RPA (Automação Robótica de Processos).

RPA é uma tecnologia que, baseada em regras, automatiza tarefas rotineiras e repetitivas. A IA é um grupo de regras que visam copiar a maneira como os seres humanos aprendem em máquinas, utilizando-se de Matemática, Programação, Ciência da Computação e Estatística.

Trocando em miúdos:

A RPA são robôs de software que reproduzem ações humanas em sistemas computacionais
A IA é a simulação da inteligência humana através de máquinas

Em definição oficial, segundo a IEEE Standards Association, através do Guia IEEE para termos e conceitos em Automação de Processos Inteligentes, a sigla RPA remete ao uso de uma “instância de software pré-configurada que usa regras de negócios e coreografias de atividades predefinidas para concluir a execução autônoma de uma combinação de processos, atividades, transações e tarefas em um ou mais sistemas de software não relacionados para fornecer um resultado ou serviço sem intervenção humana.”
De acordo com o mesmo guia, IA é “a combinação de automação cognitiva, aprendizado de máquina (Machine Learning), raciocínio, geração e análise de hipóteses e processamento de linguagem natural, produzindo insights e análises no nível da capacidade humana ou acima dela”.

Na próxima seção confira os objetivos da Inteligência Artificial e da Automação Robótica de Processos.

Continue a leitura!

Quais são os objetivos da IA e da RPA?

A RPA tem o objetivo de atenuar o uso do tempo através da automatização de tarefas repetitivas e rotineiras que são geralmente executadas por funcionários com nível mais alto. É construída por meio de uma interface gráfica utilizada por Engenheiros RPA ou Desenvolvedores com a finalidade de ordenar uma sequência de atividades automatizadas por RPA.

A IA é uma tecnologia horizontal capaz de tomar decisões baseadas em informações. Também pode fazer previsões a partir de mecanismos de regras ou com suporte em diversos padrões numéricos após tentativa e erro.

Agora você deve estar se perguntando o por quê de investir em Inteligência Artificial na sua empresa, não é mesmo?

Não se preocupe, no próximo tópico eu te conto!

Por que investir na digitalização do funcionário??

Algumas pessoas imaginam que investir em funcionários digitais é substituir a mão de obra humana, porém, usar ferramentas ligadas à Inteligência Artificial não quer dizer abrir mão de pessoas em todos os processos, mas utilizá-las de forma prática, afinal o funcionário digital necessita da ação humana.

Dessa forma, podemos elencar os benefícios de investir em um funcionário digital, confira:

  • Atenuação de custos: segundo a Tata Consultancy Services, empresas que investiram pelo menos cinco vezes mais em tecnologia cresceram em cerca 16%
  • Relação com o cliente: novas decisões em relação a tecnologia aprimoram diretamente, afinal, o modelo de atendimento fica mais rápido e o processo, mais fácil
  • Segurança dos dados: o desenvolvimento da cognição de sistemas e a programação junto à Inteligência Artificial oferecem uma base mais eficiente no quesito segurança
  • Mercado em crescimento: de acordo com a Gartner, o mercado de serviços e softwares de automação robótica chegarão em U$S 20 bilhões até 2030
  • Dados confiáveis: na posse de informações assertivas não há insegurança na tomada de atitudes importantes
  • Definição de novas soluções: com a utilização de Inteligência Artificial, os diagnósticos são mais constantes e colaboram para a geração de resultados
  • Trazer novas visões de negócios: a IA pode trazer uma visão mais nítida no desenvolvimento de produtos e serviços com vistas no que o cliente necessita

Agora você já observou todos os aspectos do funcionário digital! Vamos à conclusão?

Conclusão

A utilização de funcionários digitais é uma tendência do business intelligence, afinal, os diversos tipos de abordagens auxiliam as companhias no desenvolvimento de produtos, no reconhecimento das necessidades dos consumidores, e para completar, interferem nos hábitos de consumo.

A partir desse conteúdo você descobriu, o que são funcionários digitais, suas funcionalidades, aplicabilidades e benefícios. Incrível, não é?

O investimento em tecnologia já não é mais uma opção, é uma demanda das empresas que almejam galgar lugares cada vez mais altos e alcançar resultados impressionantes.

Em caso de dúvida, não deixe de voltar nesse texto, ok?

Para saber mais sobre tecnologia, inovação e Inteligência Artificial, visite o Instagram da Nova IT!

Um abraço e até a próxima!